Réduire les rendez-vous non honorés,
sans harceler vos patients
27 millions de rendez-vous médicaux ne sont pas honorés chaque année en France*. La parade la plus efficace reste simple : une réservation que le patient maîtrise, une confirmation qu'il peut annuler en un geste, et un rappel au bon moment. L'agenda et la prise de rendez-vous en ligne sont gratuits ; les rappels se facturent à l'usage.
* Académie nationale de médecine, 2023.
Un créneau vide n'est pas qu'une case barrée
C'est une demi-heure de soin perdue, un patient qui aurait pu prendre la place, et un agenda qu'on n'ose plus ouvrir trop largement en ligne de peur des absences. Le rappel ne règle pas tout, mais c'est le levier au meilleur rapport effort / résultat.
Quatre leviers, du gratuit à l'option
Les deux premiers sont inclus dans l'agenda gratuit. Les deux suivants relèvent des communications, facturées à l'usage quand vous les activez.
La réservation en ligne
Un patient qui choisit lui-même son créneau oublie moins son rendez-vous : il l'a posé, il reçoit l'invitation calendrier dans son email, et il sait pourquoi il vient. Moins d'appels pour le cabinet, plus de présence le jour J.
La confirmation avec lien d'annulation
À chaque rendez-vous, un SMS récapitule la date et porte un lien d'annulation. Annuler devient plus facile que ne pas venir. Quand un patient se libère tôt, son créneau redevient réservable en ligne, et un autre patient peut le prendre.
Les rappels automatiques SMS
Un SMS la veille à 18 h, un autre 2 heures avant. Si le rendez-vous est déplacé, les rappels sont reprogrammés tout seuls. Vous activez les rappels au cas par cas, sur la fiche du rendez-vous.
Découvrir les rappels automatiquesL'appel de confirmation par le standard IA
Pour les rendez-vous à fort enjeu, une intervention par exemple, le standard IA peut appeler le patient pour confirmer sa venue et noter sa réponse dans l'agenda. Utile sur les créneaux longs qu'on ne veut pas voir s'évaporer.
Découvrir les campagnes d'appelsRéduire les absences, pas punir les patients
Caresquad ne propose ni empreinte bancaire à la réservation, ni liste noire de patients. Un oubli n'est pas une faute, et la plupart des absences se règlent en amont : une réservation claire, un rappel utile, une annulation facile qui libère le créneau pour quelqu'un d'autre.
Pourquoi nous travaillons comme çaFAQ
Rendez-vous non honorés et rappels.
Commencez par l'agenda. Il est gratuit.
Ouvrez la réservation en ligne et la confirmation avec lien d'annulation sans rien payer. Les rappels SMS et les appels de confirmation s'activent quand vous voulez aller plus loin.