2 mois d'attente, un standard qui sonne dans le vide
Qualification des urgences visuelles 24/7, prise de RDV automatisée, gestion des longs délais : votre assistant comprend les enjeux de l'ophtalmologie.
Les défis du cabinet d'ophtalmologie
Selon le baromètre FHF/Ipsos BVA (2026), le délai moyen pour obtenir un rendez-vous chez l'ophtalmologue est de 2 mois et 3 semaines. Un standard saturé aggrave encore la situation.
Délais extrêmes
60 à 180 jours d'attente selon les zones. Les patients appellent plusieurs cabinets en espérant trouver plus rapide, ce qui surcharge encore les lignes.
Urgences visuelles
Baisse d'acuité visuelle, oeil rouge ou douloureux, corps étranger, traumatisme : ces appels doivent être identifiés immédiatement parmi le flux courant.
Appels répétitifs
Renouvellements de lunettes, demandes de prescriptions, questions sur les délais : des appels à faible valeur ajoutée qui monopolisent le secrétariat.
No-show élevé
Le taux de rendez-vous non honorés en ophtalmologie atteint 8 à 11 %, un des plus élevés parmi les spécialités médicales.
Caresquad pour l'ophtalmologie
Un assistant qui comprend la différence entre un renouvellement de lunettes et une urgence rétinienne.
Triage des urgences
L'assistant identifie les symptômes d'urgence (baisse brutale de vue, douleur oculaire aiguë, traumatisme) et déclenche le protocole d'escalade adapté.
Prise de RDV qualifiée
L'assistant distingue les motifs (contrôle annuel, fond d'oeil, bilan pré-opératoire cataracte, urgence) et réserve le bon type de créneau.
Gestion des renouvellements
Demandes de renouvellement d'ordonnance optique, résultats d'examens, questions administratives : l'assistant gère et crée des tâches pour votre équipe.
Adapté à votre pratique
Cabinet solo, groupe multi-praticiens avec orthoptistes, ou centre de chirurgie réfractive : l'assistant s'adapte.
Multi-praticiens & orthoptistes
Chaque professionnel a son propre agenda. L'assistant oriente le patient vers le bon praticien selon le motif.
Parcours pré-opératoire cataracte
Bilan pré-opératoire, consignes, rappels : l'assistant accompagne le patient tout au long du parcours chirurgical.
Réduction des no-show
Rappels automatiques et gestion des annulations pour combler les créneaux libérés. Chaque rendez-vous non honoré est un patient qui aurait pu être vu.
Urgence visuelle
- • Identification des symptômes critiques
- • Escalade immédiate vers le praticien
- • Orientation vers les urgences si nécessaire
Rendez-vous standard
- • Contrôle annuel, fond d'oeil
- • Renouvellement ordonnance
- • Bilan orthoptique
Parcours opératoire
- • Bilan pré-opératoire cataracte
- • Consignes pré/post-opératoires
- • Suivi J+1, J+7, J+30
Questions fréquentes
Libérez votre secrétariat
Ne laissez plus vos patients dans l'impossibilité de vous joindre. Automatisez l'accueil téléphonique de votre cabinet d'ophtalmologie.