Scénario interactif

Découvrez comment notre agent gère un appel

Vivez en temps réel un scénario complet : de l'appel d'un patient jusqu'à la confirmation de son rendez-vous.

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06 12 34 56 78
Cabinet du Dr. Martin — Cardiologie
Systèmes connectés
Doctolib Doctolib
Maiia Maiia
Keldoc Keldoc
ClicRDV ClicRDV
Calendoc Calendoc
Docavenue Docavenue
+ 20 intégrations disponibles
Patient identifié : M. Jean Dupont
RDV : Demain, 14h30
Historique : 2 appels
Cabinet du Dr. Martin
En cours
0:00 / 2:30
Agent Clara
Cabinet du Docteur Martin, bonjour ! Comment puis-je vous aider ?
Patient
Bonjour, j'avais appelé hier pour prendre un rendez-vous, mais je ne suis plus disponible. Est-ce qu'on peut le déplacer ?
Agent Clara
Bien sûr, je vais vérifier vos rendez-vous. Un instant s'il vous plaît.
Agent Clara
J'ai trouvé trois créneaux : jeudi à 10h, jeudi à 15h30, ou vendredi à 9h. Lequel vous conviendrait ?
Patient
Euh... Oui jeudi à 10h, c'est parfait.
Agent Clara
C'est noté ! Votre rendez-vous est déplacé au jeudi à 10h. Vous recevrez un SMS de confirmation.
Patient
Merci. Ah au fait ! La secrétaire devait m'envoyer les résultats de mon dernier bilan. Je ne les ai toujours pas reçus.
Agent Clara
Je note votre demande, l'équipe du cabinet reviendra vers vous très rapidement avec vos résultats. Bonne journée, M. Dupont !
Patient
Merci, bonne journée !
M. Jean Dupont
Patient depuis mars 2025
Derniers appels
28 mars — Prise de RDV (2 min)
15 fév. — Ordonnance (1 min)
RDV trouvé
Demain, 14h30
Consultation de suivi
Créneaux disponibles
Jeudi 10h00
Jeudi 15h30
Vendredi 9h00
SMS envoyé
M. Jean Dupont 06 12 34 56 78
Bonjour M. Dupont, votre RDV de suivi avec le Dr. Martin a été déplacé au jeudi à 10h00. A bientôt !
Tâche créée
Envoyer résultats bilan
M. Jean Dupont Priorité normale
Le patient n'a pas reçu les résultats de son dernier bilan que la secrétaire devait lui envoyer.
Score de confiance
0%
Résumé
Déplacement du RDV de suivi du lendemain 14h30 au jeudi 10h. SMS de confirmation envoyé. Tâche créée : envoi des résultats de bilan.
1 Un patient appelle
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Un agent qui s'adapte à chaque situation

Modification de rendez-vous, demande de document, question urgente... Chaque appel est unique. L'agent comprend le contexte et agit en conséquence.

Prise et modification de RDV

L'agent consulte vos disponibilités en temps réel sur Doctolib, Maiia ou votre agenda interne, propose des créneaux et confirme par SMS.

Gestion des urgences

Détection automatique des situations urgentes, transfert immédiat vers le praticien de garde ou orientation vers le 15/SAMU selon vos protocoles.

Prise de messages et tâches

Demandes de documents, rappels de résultats, questions administratives : chaque besoin est qualifié et transmis à votre équipe sous forme de tâche.

Transfert d'appel intelligent

Quand la situation l'exige, l'agent transfère l'appel vers le praticien, le secrétariat ou un numéro personnalisé. La conversation avant transfert reste accessible sur votre espace client.

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Doctolib, Maiia, Keldoc, ClicRDV, Google Calendar et bien d'autres. L'agent se branche sur vos outils existants sans rien changer à vos habitudes.

Disponible 24h/24, 7j/7

Vos patients n'attendent plus. Chaque appel est décroché instantanément, même la nuit, les week-ends et jours fériés.

Chaque appel est enregistré, transcrit et résumé

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