La sécurité de vos données est notre priorité absolue
Engagements réglementaires, sécurité de pointe et transparence totale : découvrez les trois piliers de notre approche pour protéger les données de vos patients.
Nos engagements
Un cadre réglementaire exigeant et des pratiques qui vont au-delà des obligations légales.
Hébergement certifié santé en France
Toutes vos données sont hébergées en France, chez un prestataire agréé Hébergeur de Données de Santé (HDS) — la certification la plus exigeante pour les données médicales. Aucun transfert de données hors de l'Union européenne. Cette certification, délivrée par un organisme accréditeur indépendant, garantit le respect des normes les plus strictes en matière de sécurité, de disponibilité et de confidentialité.
Cadre contractuel formalisé
Avant toute utilisation, chaque praticien signe électroniquement nos Conditions Générales de Service et un Accord de Traitement des Données (DPA) conforme au RGPD. Chaque signature est tracée et horodatée. Lorsqu'une nouvelle version est publiée, une acceptation explicite est requise pour continuer à utiliser le service.
Respect des droits des patients
Conformément au RGPD, chaque patient dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles. Le praticien dispose des outils nécessaires pour répondre rapidement à chaque demande. Les durées de conservation sont définies pour chaque type de donnée et la suppression est automatique à l'issue de la période prévue.
Sécurité renforcée
Les meilleures pratiques du secteur, et ce que nous faisons en plus.
Chiffrement de bout en bout
Chaque information est chiffrée pendant son transit et pendant son stockage. Les clés de chiffrement sont renouvelées automatiquement. Les identifiants sensibles sont protégés par un chiffrement de niveau militaire (AES-256). Aucune donnée ne circule jamais en clair.
Traçabilité infalsifiable
Chaque action — consultation, modification, suppression — est consignée dans un journal d'audit chaîné cryptographiquement. Chaque entrée référence la précédente, rendant toute altération immédiatement détectable. Ces journaux sont conservés au minimum 3 ans.
Authentification biométrique
Connexion par clé biométrique (empreinte digitale, reconnaissance faciale) grâce à la technologie Passkey — plus de mot de passe à retenir ni à voler. Les opérations d'administration exigent une re-vérification biométrique à chaque action sensible.
Gestion fine des accès
Chaque membre de votre équipe dispose d'un niveau d'accès adapté à son rôle : administrateur, éditeur ou lecteur. Personne n'accède à plus de données que nécessaire.
Enregistrements audio sécurisés
Les conversations sont enregistrées pour garantir la qualité du service. Elles sont stockées de façon chiffrée en environnement certifié santé, et accessibles uniquement au praticien concerné via une connexion sécurisée et authentifiée.
Transparence totale
Nous croyons que la confiance se construit par la clarté. Voici comment nous la cultivons.
Documentation accessible
Cette page en est la preuve : nous expliquons en détail nos pratiques de sécurité, sans jargon technique. Notre politique de confidentialité est également accessible directement dans votre espace client, rédigée de façon claire et compréhensible.
Portabilité de vos données
Vous pouvez exporter l'intégralité de vos contacts au format CSV à tout moment, directement depuis votre espace. Les enregistrements audio sont accessibles individuellement. En cas de résiliation, nous vous accompagnons pour récupérer l'ensemble de vos données avant suppression.
Gestion transparente des cookies
Notre site utilise un gestionnaire de consentement conforme aux recommandations de la CNIL. Vous choisissez précisément quels cookies accepter (essentiels, analytiques, marketing), avec une durée de validité limitée à 13 mois. Aucun traceur n'est activé avant votre consentement explicite.
Questions fréquentes
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