Votre secrétaire IA se connecte à Doctolib comme une vraie secrétaire

Non. La seule chose à faire est de créer un compte secrétaire sur votre espace Doctolib Pro et de nous transmettre les identifiants. C'est une opération de quelques minutes, identique à l'arrivée d'une nouvelle secrétaire. Votre configuration Doctolib (motifs de consultation, agendas, paramètres) reste intégralement inchangée.

Absolument pas. Le scraping consiste à aspirer des données depuis des pages web publiques, sans autorisation. Caresquad fonctionne tout autrement : il se connecte à l'interface professionnelle de Doctolib (pro.doctolib.fr) avec un compte secrétaire que vous avez vous-même créé, protégé par authentification renforcée. Il utilise les mêmes fonctionnalités que celles accessibles à vos secrétaires pour gérer l'agenda et les patients. C'est une utilisation normale et légitime de la plateforme, traçable et révocable à tout moment.

Non, aucune. Du point de vue du patient, rien ne change. Il continue de recevoir les mêmes confirmations, les mêmes rappels, et peut toujours prendre rendez-vous en ligne via le portail Doctolib habituel. Les rendez-vous pris par Caresquad apparaissent dans l'agenda Doctolib exactement comme ceux pris par une secrétaire.

Caresquad vérifie la disponibilité du créneau en temps réel, juste avant de confirmer la réservation. Si le créneau a été pris entre-temps (par exemple via la prise de rendez-vous en ligne), l'agent le détecte immédiatement et propose un autre créneau au patient. Exactement comme le ferait une secrétaire qui verrait le créneau disparaître de son écran.

Oui. Si votre cabinet compte plusieurs praticiens avec leurs propres agendas Doctolib, Caresquad les gère tous. Il consulte les disponibilités de chaque praticien, propose les créneaux adaptés au motif de consultation et oriente le patient vers le bon agenda.

Caresquad connaît l'ensemble des motifs de consultation configurés sur votre Doctolib. Si le patient décrit un besoin qui ne correspond à aucun motif existant, l'agent oriente la conversation pour identifier le motif le plus adapté, ou vous transmet un message si la demande sort du cadre habituel.

Bien sûr. Caresquad fonctionne en parallèle de votre utilisation habituelle de Doctolib. Vous, vos secrétaires et vos patients en ligne continuez d'utiliser la plateforme normalement. Les créneaux sont synchronisés en temps réel : si vous bloquez un créneau manuellement, Caresquad le verra immédiatement et ne le proposera plus.

Oui. Dès que le rendez-vous est posé sur Doctolib, le patient reçoit automatiquement un SMS et un e-mail de confirmation, exactement comme pour un rendez-vous pris en ligne ou par une secrétaire. Les rappels automatiques de Doctolib fonctionnent également normalement.

C'est aussi simple que pour un salarié qui quitte votre cabinet : il vous suffit de désactiver ou supprimer le compte secrétaire sur votre espace Doctolib Pro. L'accès est immédiatement coupé. Vous restez maître de vos identifiants et de vos accès à tout moment.

Oui. Contrairement à l'assistant IA intégré à Doctolib, qui limite la prise de rendez-vous à 6 mois dans le futur, Caresquad n'a pas cette restriction. Votre secrétaire IA peut réserver un créneau aussi loin que votre agenda Doctolib le permet. C'est particulièrement utile pour les spécialités où les délais de consultation sont longs, comme les bilans annuels ou les suivis post-opératoires à distance.