Comment connecter votre assistant téléphonique IA
Trois options de configuration selon votre infrastructure existante et vos besoins.
Choisissez votre mode de connexion
Trois configurations possibles pour connecter l'assistant Caresquad à votre cabinet médical.
Numéro direct
Un numéro dédié fourni par Caresquad, prêt à l'emploi en quelques minutes.
Transfert d'appel
Redirigez vos appels existants vers l'assistant quand vous le souhaitez.
SIP Trunk
Connexion directe via protocole SIP pour les cabinets équipés d'un IPBX.
Configuration via numéro direct
La solution la plus simple et rapide. Caresquad vous fournit un numéro de téléphone dédié (09), opérationnel en quelques minutes.
Avantages
Mise en place immédiate, aucune configuration technique
Numéro inclus dans votre abonnement Caresquad
Idéal pour démarrer rapidement avec l'assistant
Fonctionne indépendamment de votre ligne existante
Idéal pour
Les nouveaux cabinets, les praticiens en installation ou ceux souhaitant tester l'assistant sans modifier leur installation téléphonique.
Configuration via transfert d'appel
La solution la plus flexible. Redirigez vos appels vers l'assistant en cas de non-réponse, ligne occupée ou manuellement selon vos besoins.
Avantages
Aucune installation technique requise
Activable et désactivable à tout moment
Compatible avec tous les opérateurs téléphoniques
Choix du déclenchement : non-réponse, occupé ou manuel
Idéal pour
Tous les cabinets souhaitant une solution flexible sans modifier leur installation. Parfait en complément d'un secrétariat existant.
Transmission du numéro de l'appelant (Caller ID)
Pour que l'assistant puisse identifier le patient et lui offrir un accueil personnalisé, il est essentiel que votre opérateur transmette le numéro de l'appelant d'origine lors du transfert. C'est le comportement par défaut chez la plupart des opérateurs, mais pensez à le vérifier auprès du vôtre. Sans cette information, l'assistant ne pourra pas retrouver le dossier patient automatiquement.
Les différents scénarios de transfert
Sur non-réponse
Si personne ne décroche au cabinet après un délai configurable (ex. 20 secondes), l'appel bascule automatiquement vers l'assistant Caresquad.
Sur ligne occupée
Si votre ligne est déjà en communication, l'appel est automatiquement redirigé vers l'assistant. Aucun appel perdu, même en période de forte affluence.
Transfert manuel
Vous activez ou désactivez le transfert quand vous le souhaitez : en pause déjeuner, en consultation, le soir ou le week-end.
Point d'attention : le retransfert vers le cabinet
Si votre cabinet ne dispose que d'un seul numéro, un problème de boucle peut survenir.
Configuration via SIP Trunk
La solution la plus avancée pour les cabinets disposant déjà d'un IPBX. Connectez directement votre infrastructure téléphonique à l'assistant Caresquad.
Avantages
Contrôle total du routage des appels depuis votre IPBX
Aucun changement de numéro pour vos patients
Intégration transparente avec votre infrastructure existante
Basculement automatique ou manuel vers l'assistant
Idéal pour
Les grands cabinets et cliniques disposant d'un IPBX (Asterisk, 3CX, FreePBX, etc.) et souhaitant un contrôle avancé du routage téléphonique.
Comparatif des 3 configurations
Retrouvez en un coup d'oeil les différences entre chaque mode de connexion.
| Critère | Numéro direct | Transfert d'appel | SIP Trunk |
|---|---|---|---|
| Mise en place | Immédiate | Simple | Technique (1-2h) |
| Coût supplémentaire | Numéro inclus | Selon opérateur | Aucun |
| Contrôle du routage | Standard | Flexible | Total |
| Idéal pour | Nouveaux cabinets | Tous cabinets | Grands cabinets avec IPBX |
Questions fréquentes sur la configuration téléphonique
Prêt à configurer votre assistant ?
Notre équipe vous accompagne dans le choix et la mise en place de votre configuration téléphonique.